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Versand & Retouren

VERSAND
Du kannst eine Adresse deiner Wahl oder eine DHL Packstation als Lieferadresse im Bestellvorgang eingeben.
Wir senden aktuell in folgende sieben Länder: Belgien, Deutschland, Frankreich, Holland, Italien, Österreich und Spanien.

Versandkosten und Lieferzeiten berechnen sich nach Land und Bestellbetrag.

Versandkosten
Deutschland: 2,95€ für alle Bestellungen bis 100€ Bestellwert.
Belgien, Frankreich, Holland, Italien, Österreich und Spanien: 5,95€ für alle Bestellungen bis 100€ Bestellwert.
Für alle Bestellungen über 100€ ist der Versand kostenlos.

Lieferzeiten
Deutschland: 2 bis 4 Werktage.
Belgien, Italien, Holland und Österreich: 3 bis 5 Werktage.
Frankreich und Spanien: 4 bis 6 Werktage.

Die Lieferzeit berechnet sich ab dem Werktag nach Bestellungseingang. Bestellungen an Feiertagen oder Wochenenden können einen weiteren Werktag in Anspruch nehmen.
Versendet wird unsere Ware ausschließlich mit unserem Logistikpartner DHL.

RETOUREN
Rücksendungen sind super einfach und kostenlos.

Deutschland: Jedem Paket ist ein Rücksendeschein und -etikett beigelegt. Fülle einfach den Rücksendeschein aus, klebe das Rücksendeetikett auf den Versandkarton und gebe das Paket bei einer DHL Filiale oder Packstation deiner Wahl ab.

Belgien, Frankreich, Italien, Holland, Österreich und Spanien: Bitte beantrage deine Retoure via Email an customerservice@mint-and-berry.com und erhalte deine Dokumente zum Rückversand per Email.

Um deine Rücksendung bearbeiten zu können, muss der Rücksendeschein ausgefüllt dem Paket beiliegen.

Bitte beachte, dass wir Retouren nur innerhalb von 28 Tagen nach Bestelldatum akzeptieren.
Alle retournierten Artikel müssen unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in welchem du sie erhalten hast. Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.
Es kann kein Warenaustausch über Retouren stattfinden. Falls du eine andere Größe oder Anzahl an Artikeln benötigst, musst du eine neue Bestellung aufgeben.

RÜCKERSTATTUNG
Sobald deine Rücksendung bearbeitet ist, initiieren wir die Rückerstattung über die von dir ausgewählte Bezahlmethode. Du erhältst die Gutschrift innerhalb weniger Tage, abhängig von den Richtlinien und Bearbeitungsdauer deines Zahlungsanbieters.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung und einen Sendungsverfolgungslink.
Dies geschieht im Normalfall innerhalb eines Werktages nach Bestelleingang. Bitte beachte, dass alle Bestellungen dennoch einer Überprüfung unterliegen.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
Falls deine Bestellung nicht innerhalb der Lieferzeit ankommt, überprüfe bitte deine Emails, da du eine Information erhalten haben solltest, sobald sich Lieferungen verspäten.
Bitte beachte, dass während Sonderaktionen Lieferzeiten etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen können.

Artikel meiner Bestellung sind nicht korrekt, defekt oder fehlen
Wenn du einen Artikel nicht erhalten hast oder falsche bzw. defekte Artikel erhalten hast, werden wir dir diese erstatten oder eine Rückerstattung des Betrages veranlassen, sobald die Artikel an uns zurückgesandt wurden. Um deine Rücksendung zu bearbeiten muss der Rücksendeschein ausgefüllt sein und dem Paket beiliegen. Bitte bewahre für diese Fälle deinen Einsendebeleg auf. Einschränkungen vorbehalten.

Der Rücksendeschein fehlt oder ist verloren gegangen?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter customerservice@mint-and-berry.com.

>> Für weitere Anliegen, kontaktiere einfach unser Team unter customerservice@mint-and-berry.com und wir melden uns sobald wie möglich bei dir zurück.